Garantie & Rückgabe

1. Eingeschränkte Garantie

Vtoman verpflichtet sich zur Lieferung von Produkten höchster Qualität. Wir gewähren dem ursprünglichen Verbraucher-Käufer eine eingeschränkte Garantie, die sicherstellt, dass Vtoman-Produkte frei von Mängeln in Verarbeitung und Material während des normalen Verbrauchergebrauchs sind. Diese Garantie unterliegt den unten aufgeführten Ausschlüssen.

Unsere Garantie stellt die vollständige und exklusive Verpflichtung von Vtoman dar. Wir übernehmen keine andere Haftung im Zusammenhang mit dem Verkauf unserer Produkte, noch autorisieren wir jemanden, dies in unserem Namen zu übernehmen.

1. Garantiezeitraum

Vtoman-Produkte sind durch eine Garantie von 12+12* Monaten (*exklusiv für E-Mail-Abonnenten) ab dem Kaufdatum durch den ursprünglichen Verbraucher-Käufer abgedeckt. Um den Starttermin des Garantiezeitraums festzulegen, müssen Sie den Kassenbeleg vom ursprünglichen Verbraucherkauf oder einen anderen vernünftigen Nachweis vorlegen.

Bitte beachten Sie, dass der Kunde im Falle von Schäden, die durch menschliches Verschulden innerhalb des Garantiezeitraums verursacht wurden, für die Versandkosten im Zusammenhang mit dem Ersatz verantwortlich ist

1. Austausch

Falls ein Vtoman-Produkt innerhalb des anwendbaren Garantiezeitraums aufgrund von Mängeln in Verarbeitung oder Material nicht funktioniert, wird Vtoman das Produkt auf unsere Kosten ersetzen. Das Ersatzprodukt übernimmt die verbleibende Garantie des Originalprodukts.

Wenn Sie während des Garantiezeitraums gemäß dieser Richtlinie einen Anspruch bei Vtoman einreichen, werden wir nach eigenem Ermessen:

(i) Das Vtoman-Produkt durch ein Ersatzprodukt desselben Modells ersetzen. Alternativ können wir Ihnen mit Ihrer Zustimmung ein Produkt anbieten, das dieselben oder im Wesentlichen ähnliche Funktionen wie das Originalprodukt aufweist. Zum Beispiel ein anderes Modell mit denselben Funktionen oder dasselbe Modell in einer anderen Farbe.

(ii) Das Vtoman-Produkt gegen Rückerstattung des Kaufpreises austauschen.

Beschränkt auf den ursprünglichen Verbraucherkäufer

Die von Vtoman bereitgestellte Garantie ist ausschließlich auf den ursprünglichen Verbraucherkäufer beschränkt und nicht auf jeden nachfolgenden Eigentümer übertragbar.

1. Ausschlüsse

Beachten Sie bitte, dass die Garantie von Vtoman nicht für Folgendes gilt:

• Produkte, die missbraucht, modifiziert, durch Unfall beschädigt oder für Zwecke verwendet wurden, die nicht dem normalen Verbrauchergebrauch entsprechen, wie in den aktuellen Produktinformationen von Vtoman autorisiert.
• Produkte, die von jemand anderem als einer autorisierten Einrichtung repariert werden sollten.
• Produkte, die über ein Online-Auktionshaus gekauft wurden.

Für jeglichen Garantieservice oder Anfragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter contact@vtoman.com.

1. Kundensupport

Wenn Sie Garantieservice benötigen oder Fragen zu unseren Produkten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter contact@vtoman.com. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

1. Rückerstattungsrichtlinie

30-Tage-Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei VTOMAN rundum zufrieden sind. Daher bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an, sodass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendegebühren und die ursprünglichen Versandkosten (außer bei Qualitätsproblemen) vom Kunden zu tragen sind.

1. Berechtigung zur Rücksendung

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Kriterien erfüllen:

• Er muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
• Sie müssen den Beleg oder den Kaufnachweis vorlegen.

1. Einleitung einer Rücksendung

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vtoman.com. Für Kunden in DE, wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, werden wir Ihnen die Adresse mitteilen, an die Sie den Artikel zurücksenden können. Die Versandkosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung, außer bei Qualitätsproblemen. Wenn die Rücksendung auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen ist, erstatten wir die Versandkosten.

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vtoman.com.

1. Schäden und Probleme

Wir legen großen Wert darauf, die Qualität unserer Produkte sicherzustellen. Wenn Sie jedoch einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden das Problem schnell bewerten und die erforderlichen Schritte unternehmen, um es zu beheben.

Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel

Beachten Sie bitte, dass bestimmte Artikel nicht rückgabefähig sind, darunter:

• Kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel).
• Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.
• Geschenkkarten (alle Verkäufe sind endgültig).

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zur Rückgabefähigkeit eines bestimmten Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

1. Austausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder Stil austauschen möchten, ist der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, die Befolgung unseres Rückgabeprozesses. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

1. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 1-2 Tagen genehmigt. Die Rückerstattung wird automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmeth